Отчет № 20. Чем мы можем быть вам полезны

Продолжаю делиться кусочками большого плана.
Напомню, что раньше мы ответили на следующие 5 вопросов:
- Что мы даем пользователям, подписывающимся на наши профили в социальных медиа (какие выгоды, преимущества, ценности)
- О чем мы пишем и как часто
- Откуда мы берем информацию
- Как мы измеряем эффективность, и кто за все это отвечает
- В каком составе мы будем работать

В отчете, расположенном по ссылке, можно узнать детали ответа на 1-ый вопрос - "что мы даем пользователям".

Чем мы можем быть вам интересны? // 28/07/2010 Начав лето ударными темпами, мы немного растерялись в июле, - жара, отпуска, простуды и другие бедствия. Да, даже международным корпорациям приходится сталкиваться с человеческим фактором. открыть материал ...

Факты о социальных медиа в Рунете

1. О том, что какие-то бренды продвигаются хуже, а какие-то лучше знают только в «тусовочке».
2. Всем, в общем-то, наплевать на риск отсутствия репутационного менеджмента.
3. О том, что на маркетологов работающих в социальных медиа кадровый голод считают в основном сами маркетологи, работающие в социальных медиа.
4. Большинство маркетологов работающих в социальных медиа не понимает как поможет Twitter или Facebook бизнесу компании. Но не предложить его они не могут.
5. Рынка маркетинга в социальных медиа в России не существует. Просто примите это.
6. Проблема генералов и солдат — низкого качества исполнителей и завышенных ожиданий у тех, кто в рынке больше года, реально мешает продвижению брендов (см. «Рынок труда SMM: генералы без лейтенантов»).
7. Большинство брендов заходя в социальные медиа преследует цель «стать человечнее», «быть брендом с лицом». Это полная чушь.
8. На широкий успех и продажи в социальных медиа может рассчитывать только продукт и бизнес, заточенный на социальные и интернет-технологии. Не продвинешь зубную пасту, зато сервис онлайн-видео вполне.
9. Маркетинг в социальных медиа — это сложно и дорого.
10. Социальный капитал, бренд-адвокаты, вовлечение пользователей — термины, влияние которых на бизнес компаний не изучены, но применяются повсеместно. А еще, так как продажи через социальные медиа — миф (не 10 маек через ВКонтакте, а серьезный процент от оборота бизнеса), то мы почему-то замеряем стоимость социального действия, а не собственно профит от этого действия (см. «За что стоит платить в социальных медиа»).
11. В России уровень интереса со стороны СМИ к социальным медиа… Ой, да о чем это я, какой уровень. Нет никакого интереса. Без широкого оповещения, социальные медиа — «вещание на 3-х калек».
12. Громкие кампании типа «конкурсов жвачки на мейл.ру» продвижением в социальных медиа не являются. Продвижением в социальных медиа является постоянная работа на тех интернет-площадках, где о бренде говорят.
13. Социальными медиа стоит заниматься только когда все остальное у вас отточено до мелочей. У вас должен быть хороший продукт, удобный и понятный корпоративный сайт, грамотная PR-поддержка. А социальные медиа в таком случае — десерт.
14. Бренды как таковые никому не нужны в социальных сетях. Как говорится, «who cares». Голословно утверждать, что «Вы крупный бренд, у вас должно быть 10 000 френдов в Facebook или 100 000 во ВКонтакте, а у вас жалкие 500» может только тот, кто не занимался продвижением брендов.
15. Как влияет мониторинг и реагирование на упоминания бренда в социальных медиа на продажи — неясно вообще. И говорить, что у вас было 300 негативных отзывов, а стало 100 и стало больше позитивных — удел унылых маркетологов. Нормальный человек спросит «и чё?»
16. Провалы не разогревают рынок. Во всяком случае в России. Даже не надейтесь.
17. Конференции о социальных медиа — зло. Обсуждения в рабочей группе 5-10 человек в разы эффективнее.
18. Брендов в Рунете о которых можно говорить, что они чего-то добились в соц медиа нет. Банк Тинькофф Кредитные Системы — исключение, достойное отдельного исследования влияния персонального бренда.
19. Социальные медиа — идеальный инструмент для продвижения агентств, которые занимаются там продвижением. Правда даже они особо этого не понимают.
20. Большинство SMM-агентств отвратно продвигается в социальных медиа. Но «who cares», если честно. Продают же в основном показывая презентации разных кейсов (часто не своих) и говоря «мы ого-го». Ну и по-другому продают. «Чисто по-пацански», через отношения.
21. Брендам, в общем-то, всё равно, что и кто думает о их продвижении в социальных медиа. Тех, кто что-то делает активно и системно в Рунете немного. Пока насчитал около двадцати компаний: Intel, Тинькофф Кредитные Системы, Axe, Nike, Samsung, Panasonic, Procter & Gamble (Tampax, Always, Pampers, Braun, Gillette, Venus), Kodak, Adidas, Pepsi, Dewar’s, Sony Ericsson, HeadHunter, Nokia, Disney, Coca-Cola, HTC, Libero, Kimberly-Clark (Huggies).
22. Наличие в агентстве звезд и успешных кейсов не гарантирует ничего. Вообще.
23. (Факт не мой) Каждый, кто занимается маркетингом в социальных медиа рано или поздно пишет текст о том, как все неправильно занимаются маркетингом в социальных медиа. Ситуация от этого, правда, лучше не становится.

По мотивам: http://friendfeed.com/ni404/0c87a8b3/1
Найти эту же статью с приличным числом комментариев можете на http://cossa.ru/1081

Сервисы групповых скидок на услуги

Для тех, кто не в курсе.
Речь про сайты, которые предоставляют скидки на услуги в том случае, если покупку услуги подтвердят определенное число человек. Так, можно купить поход в парикмахерскую за 300 рублей вместо 1000. Или поездку на карте за 200 вместо 500.
А ниже, вместе с литературным отступлением и список существующих в Рунете таких сайтов.

Необычная ниша стартапов умы наши захватила.
В Соединенных Штатах Америки сервис http://groupon.com/ открылся.
Продает он скидки на развлечения, наркотик для неискушенных.
Не знаю были ли клоны, но сервис недавно продался.
Задорого, что очень важно.
Подхвачена мысль и в России, стучат и стучат подаваны новые проекты.
Ниже лишь 13, что появились недавно. В неделю раз или реже.
Что будет скажите, что будет?
Будет ли лидер? Выживут все и как это будет?
Что фонд нам Addventure расскажет? А может DST расчехвостит?

1) http://darberry.ru/
2) http://biglion.ru/
3) http://kupikupon.ru/
4) http://vigoda.ru/
5) http://groupicon.ru/
6) http://weclever.ru/
7) http://bigbuzzy.ru/
8) http://fun2mass.ru
9) http://www.izumgoroda.ru/
10) http://kupibonus.ru/
11) http://grupper.ru/

12) http://MoyKupon.ru/(еле пыхтит)
13) http://nadovmeste.ru/(еле пыхтит)
14) http://superkupon.ru/(отвалился)

Скажите, кто все эти люди?

И вот уже агрегаторы в теме, это те, кто все предложения собирает:
http://flackon.ru/
http://klub-skidok.ru/
http://kuponator.ru/

По мотивам http://friendfeed.com/ni404/93e2d724