Конкурентная разведка подручными средствами. Телевизоры

Бренды тратят приличные средства на покупку данных таких компаний, как GFK, TNS и пр.
Интернет же позволяет оценить свою долю рынка быстро и безболезненно средствами аналитики поисковых машин.
Посмотрим на рынок телевизоров используя инструмент http://wordstat.yandex.ru

График 1. Популярность ТВ брендов в динамике



Реклама действительно двигатель прогресса, как и Новый год.
Samsung правда выделился среди всех брендов, растянув пик продаж с октября по февраль.
Позиции Panasonic Viera в интернете заметно слабее. Есть над чем поработать.


График 2. Доли ТВ брендов согласно Яндексу в Сентябре 2009 года

Посмотрев на "пирог", остается только вздохнуть, Panasonic по популярности уступил в сентябре
LG. В кризис дешевые товары пользуются повышенным спросом, ведь так?

Ссылка на документ Google docs

А теперь самое интересное. Как считал:

1. Вбиваем в вордстат слово "телевизоры"

 Самое верхнее слово в результатах поиска это общее число запросов телезизоров через Яндекс, включая "жк телевизоры", "плазменные телевизоры" и пр. фразы, содержащие "телевизоры".

В том числе и поиск конкретных брендов.
Красным отмечены брендовые запросы.


2. Собираем брендовые запросы в отдельной таблице с данными по месяцам.

Не забываем про русскоязычные написания брендов и суббренды.
Например:
"телевизоры samsung" и "телевизоры самсунг".
"Bravia" и "бравиа" (это суббренд Sony).











3. Дальше дело магии чисел - суммируем запросы по месяцам (оригинальное название, русскоязычное название + суббренд + суббренд на русском).

4. Получаем  различные графики, как и те, что описаны выше.

Примечания:

• Если хотите узнать, сколько точно людей искали телевизоры определенной марки разделите финальную сумму на 1.2.

Согласно комментариев Федора Вирина, Яндекс через систему Вордстат показывает общее число показов результатов поиска по определенному запросу, в том числе и тех пользователей, кто ушел за границы первой страницы выдачи результатов. А сколько приходится на таких людей? - Правильно, около 20 %.

• Если хотите узнать еще точнее число людей, набиваших интересные вам ключевые слова, подумайте. Подумайте и скажите себе сколько можно искать тот или иной товар. А затем разделите полученную выше сумму на этот коэффициент.

Например, нужную ключевую фразу при покупке ноутбука потенциальный покупатель за один цикл покупки будет искать 1 раз (Гипотетический пример: первый раз по запросы "ноутбуки выбрать", второй раз по запросу "ноутбуки acer", третий по запросу "Acer 3810T").

• Указанный подход работает для любой отрасли.
  

Маркетинг "анти"лояльности на практике

Почти у всех производителей техники есть свои программы лояльности и кнопка "зарегистрировать продукт" на сайте.
Но мало кто серьезно с этим работает и понимает эффективность работы по удерживанию клиентов.

Недавно я зарегистрировался на сайте sony.ru и зарегистрировал мифическую фотокамеру, чтобы проверить действительно они работают с людьми, регистрирующими продукты.
В итоге пришло письмо 1.
Задача письма - рассказать мне об аксессуарах к этой камере.

Ровно через месяц, пришло письмо 2.
У них проблемы с отображением, поэтому ссылка на скриншот письма.
Задачи письма:
1) проинформировать о скидках при покупке аксессуаров к продукту (через sonystyle)
2) пригласить поучаствовать в конкурсе фотографии
3) пообещать новый интересный контент в следующей рассылке (вероятно еще ровно через месяц).

Что понравилось:
1) Мотивация к продолжению общения после покупки (в данном примере с целью приобретения аксессуаров, но можно работать и на замену продукта)
2) Интерактив с брендом. Участие в конкурсе с призами (используется сайт http://photos.colorplaza.com/sony/ )

Что не понравилось:
1) Ребята в российском офисе сочли ненужным локализовать CRM систему.
В итоге мы попадаем на европейский сайт и скидки на аксессуары на нас не распространяются.
То же самое можно сказать про конкурс.
2) Отсутствие контента напрямую связанного с моделью (FAQ, обсуждение на форуме, советы по использованию технологий и подобное).

Мотайте на ус и не допускайте чужих ошибок.
В этом году реализуем подобную программу у нас в России, но на более высоком уровне.

P. S.
Были уже письмо 3 и письмо 4.
Они вышли без косяков, но и уже без информации о зарегистрированном продукте.
А цель поста - показать, как можно с легкостью потерять клиента организуя глобальные безличные кампании.

Глобальный подход в интернет-маркетинге от Sony

Пока мы обсуждаем, как же заработать на баннерах и видеорекламе, наиболее прогрессивные корпорации глобализируют интернет-рекламу.
Так и нужно делать крупным корпорациям:
1. Создается глобальный инфо-повод (универсальный для религий, языковых и культурных ограничений)
2. Подкручиваются языки - как минимум 40.
Запускается глобальная кампания на фейсбуке, ютюбе, майспейсе и других подобных (международных) ресурсах с таргетингом по странам.
3. Пока остается только наблюдать как это делают другие.

Трудности перевода от Sony

Я немного лучше других людей разбираюсь в брендах.
Во всяком случае мне так кажется потому что сам работаю в одном из них уже достаточно дооолго, чтобы перестроиться под мышление изнутри.

И мне интересно писать про них, потому что многие вещи они делают совершенно не так, как это делают обычные нормальные компании. Об одном таком случае расскажу сегодня.

Речь пойдет о клубе Sony Vaio.

Меня крайне умиляет попытка глобализации при отсутствии необходимых ресурсов.
Можно убедиться на примере клуба VAIO (один из самых успешных проектов Сони в России, кстати).
Уже полгода захожу к ним и вижу такие вот ужасы на главной странице:

• непереведенные на русский язык баннеры
• новостной фид также на английском
• фразы вроде "дайте нам свое мнение" или "Осмотреть телевизор на..." особенно умиляют.
• жуткая форма регистрации
• процедура настолько плоха, что соневцы предлагают сразу и помощь при регистрации и зачем-то говорят, что я могу получить какие-то таинственные ники и пароли.

Локализация сильная штука. Довольно часто ее делают экспаты, которые постольку-поскольку знают местные языки. А это ужасно.
сегда доверяйте работу по переводу человеку, для которого этот язык родной!
Это золотое правило!

Надеюсь Сони это поправят в ближайшее время.
UPD. Они действительно обновили главную страницу буквально через день после поста.